Termini da spiegare

1. Internet, Web e browser

• Internet: la rete che collega dispositivi e servizi in tutto il mondo.
• Web: l’insieme dei siti e delle pagine consultabili tramite Internet.
• Browser: il programma utilizzato per visitare i siti, come Chrome, Edge, Firefox o Safari.
• Motore di ricerca: il servizio che cerca informazioni sul Web, come Google o Bing.

Esempio: «Apro Chrome, cioè il browser, e cerco il sito su Google».

2. Screenshot

Uno screenshot è una fotografia di ciò che appare sullo schermo. È molto utile quando si chiede assistenza, perché permette al tecnico di vedere il messaggio o l’errore.

• Windows: Windows + Maiusc + S
• Mac: ⌘ + Maiusc + 4
• Smartphone: generalmente tasto di accensione + volume giù

3. Tasti e abbreviazioni

• Ctrl: Control
• Alt: Alternate
• Shift o Maiusc: scrittura maiuscola e funzioni secondarie
• Esc: uscita o annullamento
• Enter o Invio: conferma
• Backspace: cancella il carattere precedente
• Tab: passa al campo successivo
• Del o Canc: elimina
• Fn: attiva le funzioni aggiuntive della tastiera
• Windows: apre il menu Start
• ⌘: tasto Comando sui Mac

4. Scorciatoie utili

• Ctrl + C: copia
• Ctrl + V: incolla
• Ctrl + X: taglia
• Ctrl + Z: annulla l’ultima operazione
• Ctrl + Y: ripristina l’operazione annullata
• Ctrl + A: seleziona tutto
• Ctrl + F: cerca una parola
• Ctrl + S: salva
• Ctrl + P: stampa
• Alt + Tab: passa da un programma aperto all’altro
• Windows + L: blocca il computer
• Windows + V: apre la cronologia degli appunti

Su Mac, molte combinazioni usano ⌘ al posto di Ctrl.

Altri argomenti interessanti

File, cartelle e collegamenti

• Differenza tra file, cartella e collegamento
• Che cos’è un’estensione: .pdf, .docx, .xlsx, .jpg
• Differenza tra Salva e Salva con nome
• Dove finiscono i file scaricati
• Differenza tra allegare un file e inviare un collegamento

Download e upload

• Download: ricevere o scaricare un file da Internet.
• Upload: caricare o inviare un file verso un servizio online.
• Allegato: file inserito in un’e-mail o in un messaggio.
• Link: collegamento che apre una pagina o una risorsa.

Account e sicurezza

• Differenza tra nome utente, account e password
• Che cos’è l’autenticazione a due fattori
• Differenza tra PIN e password
• Che cos’è il phishing
• Perché non comunicare password e codici temporanei
• Come riconoscere un collegamento sospetto
• Perché il lucchetto del browser non garantisce che un sito sia affidabile

Cloud e sincronizzazione

• Che cos’è il cloud
• Differenza tra backup e sincronizzazione
• Perché cancellare un file sincronizzato può eliminarlo ovunque
• Differenza tra file locale e file online
• OneDrive, Google Drive e Dropbox spiegati semplicemente

Computer e programmi

• Differenza tra hardware e software
• Programma, applicazione e app
• Installare, aggiornare e riavviare
• Spegnere il computer non significa spegnere il monitor
• Differenza tra Wi-Fi e Internet
• Differenza tra memoria RAM e spazio sul disco

Assistenza tecnica

• Che cosa comunicare quando qualcosa non funziona
• Come fare uno screenshot leggibile
• Copiare il testo esatto di un errore
• Indicare cosa si stava facendo prima del problema
• Differenza tra “non funziona Internet” e “non si apre un determinato sito”
• Perché riavviare può davvero risolvere un problema

Consiglio pratico

per le ricerche quotidiane consigliamo di utilizzare Google. Anche Bing è un motore di ricerca, ma talvolta può restituire risultati meno pertinenti. Come diciamo scherzosamente: “Bing non troverebbe un asino in un prato appena falciato!”

📁 Mia nonna dice Internet

Ma dove sono finiti i miei file?

Una delle cose più semplici di Windows è anche una delle meno conosciute da chi usa il computer da poco: Esplora file.

È l'applicazione che permette di vedere e organizzare ciò che è memorizzato nel computer: documenti, fotografie, PDF, cartelle, chiavette USB, dischi esterni e cartelle di rete.

Esplora file o Esplora risorse?

Se qualcuno ti dice “apri Esplora risorse”, non preoccuparti.

Sta parlando praticamente della stessa cosa.

Nelle vecchie versioni di Windows veniva comunemente chiamato Esplora risorse (Windows Explorer).

Nelle versioni moderne di Windows il nome corretto è:

Esplora file – File Explorer

📂 Come si apre?

Ci sono diversi sistemi. Imparane almeno due.

Metodo 1 – L'icona

Cerca sulla barra in basso l'icona con la cartella gialla.

Cliccandola si apre Esplora file.

Metodo 2 – La tastiera

Premi contemporaneamente:

Windows + E

È probabilmente il metodo più veloce.

Provalo una volta: è una di quelle combinazioni che vale la pena ricordare.

Metodo 3 – Cercalo

Premi il tasto Windows oppure apri Start e scrivi:

Esplora file

Poi premi Invio.

🖥️ Cosa stai guardando?

Quando apri Esplora file troverai normalmente alcune posizioni importanti:

Desktop

Quello che vedi sulla scrivania di Windows.

Documenti

La cartella pensata per documenti, PDF, fogli di calcolo e altri file personali.

Download

Qui finiscono normalmente i file scaricati da Internet, dalla posta elettronica o da altri programmi.

Immagini

La posizione normalmente utilizzata per fotografie e immagini.

Questo PC

Ti permette di vedere i dischi presenti nel computer e molti dispositivi collegati.

Rete

Può mostrare computer, server e altre risorse disponibili sulla rete aziendale o domestica.

💾 C: non è una cartella misteriosa

Dentro Questo PC potresti vedere qualcosa come:

Disco locale (C:)

C: è normalmente il disco principale del computer, quello dove sono installati Windows, i programmi e gran parte dei tuoi dati.

Potresti vedere anche:

D:, E:, F:...

Possono essere altri dischi, partizioni, chiavette USB o dispositivi collegati.

📁 Cartella e file non sono la stessa cosa

Una cartella è un contenitore.

Un file è qualcosa che si trova dentro quel contenitore.

Per esempio:

📁 Clienti

→ 📁 Rossi S.p.A.

→ 📄 Preventivo.pdf

Pensala come un archivio vero:

armadio → raccoglitore → documento

🔍 Non sai dove hai messo qualcosa?

Non iniziare ad aprire cinquanta cartelle a caso.

Esplora file dispone di una casella Cerca.

Apri una posizione ragionevole, per esempio Documenti, e digita una parte del nome del file che stai cercando.

Non è necessario ricordare sempre il nome completo.

🧭 Guarda sempre dove sei

Nella parte superiore di Esplora file trovi il percorso.

Per esempio:

Questo PC > Documenti > Clienti > Rossi

Significa che sei entrato in:

Questo PC → Documenti → Clienti → Rossi.

Capire il percorso è fondamentale: ti permette di sapere dove si trova realmente un file.

☁️ E OneDrive?

Qui nasce spesso la confusione.

Potresti trovare:

Documenti

ma anche:

OneDrive > Documenti

Non necessariamente sono la stessa posizione.

Un documento può essere memorizzato localmente sul computer, oppure trovarsi in una cartella sincronizzata con OneDrive.

Quindi, quando qualcuno ti chiede:

“Dove hai salvato il file?”

“Nel computer” non è ancora una risposta precisa.

Bisogna sapere in quale cartella e in quale percorso.

🖱️ Tre operazioni da imparare

Doppio clic

Apre un file o entra in una cartella.

Tasto destro

Mostra le operazioni disponibili: copia, rinomina, elimina, proprietà e molto altro.

Trascinamento

Può servire per spostare file e cartelle. Attenzione però: prima di trascinare qualcosa è meglio sapere da dove parte e dove finirà.

⭐ Il consiglio della nonna

Impara questa combinazione:

Windows + E

Poi prova a raggiungere:

Questo PC → Disco C:

Documenti

Download

Desktop

Non devi modificare niente.

Devi semplicemente imparare a orientarti.

Perché saper usare un computer non significa soltanto sapere aprire Word, Chrome o la posta.

Significa anche sapere dove sono le proprie cose.